Часто задаваемые вопросы

Что делать, если не приходит письмо с кодом для входа или восстановления пароля?

Ответ: Убедитесь, что правильно указали адрес электронной почты, и проверьте папку «Спам». Если письмо не приходит — повторите запрос или обратитесь в техническую поддержку.

Что делать, если платформа при регистрации пишет "Пользователь не найден"?

Ответ: Возможно, администрация заведения еще не добавила вас в систему или данные введены с ошибкой. Проверьте правильность ввода фамилии, имени и отчества и обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения.

Как зарегистрироваться на Платформе (повторно)?

Ответ: Зарегистрироваться повторно невозможно из соображений безопасности. Если аккаунт уже существует, воспользуйтесь входом по коду или обратитесь к классному руководителю или администрации учебного заведения.

Как добавить ребенка в свой аккаунт?

Ответ: Войдите в свой аккаунт, откройте пункт меню «Дети» и нажмите «Добавить». В появившемся окне необходимо заполнить форму и отправить её. Инструкция к разделу «Дети».

Почему домашние задания моих учеников приходят другому преподавателю?

Ответ: Наиболее вероятная причина — задание было задано с другого аккаунта. Загружать задание должен именно тот преподаватель, который будет его проверять.

Что делать, если не могу прикрепить или отправить домашнее задание?

Ответ: Попробуйте перезагрузить страницу или подождать некоторое время и повторить загрузку задания.

Что делать, если классный руководитель не видит вкладку "Мой класс"?

Ответ: Проверьте, назначен ли преподаватель классным руководителем на платформе («Настройки» → «Учебные классы» для Администратора).

Что делать, если я не вижу журнал классов, где преподаю?

Ответ: Убедитесь, что вы назначены как преподаватель в расписании уроков для класса. Уточнить эту информацию можно у Администратора учебного заведения.

Хочу внести изменения в Журнал для прошедших уроков, но поля закрашены серым и недоступны для редактирования. В чем проблема?

Ответ: Администратор учебного заведения определяет период, в течение которого можно редактировать как прошедшие, так и будущие уроки. По умолчанию этот период составляет 30 дней. Вполне вероятно, что вы пытаетесь отредактировать уроки, дата которых превышает установленный порог редактирования. Обратитесь к Администратору для продления периода редактирования уроков.

Я добавила нового ученика в класс, но не вижу его в списке учеников в Журнале. Что не так?

Ответ: Проверьте дату начала обучения ученика, которую вы указали при добавлении в класс. Также проверьте, какой фильтр дат вы используете при загрузке Журнала. Если даты фильтра Журнала установлены в диапазоне раньше даты добавления нового ученика в класс, ученик не будет отображаться в списке.